今年の３月頃より、他社管理物件に住んでる入居者さんから弊社へ夜間・日祝日に修理依頼の緊急連絡が増えてます。
例）建物名を言われ、弊社管理物件ではない旨を伝えますが、エステートはグループ会社と思い込んでいらっしゃるようで、実際の管理会社との連絡がつかず、ネットなどで検索したらエステート〇〇と出てくる。グループ会社だから至急出てこい！と言われます。なぜ弊社が検索したら出てくるのか？中央区や博多区に建物管理物件はありません。
夜間や日祝に間違いで怒られるのです・・・・・・どんなに説明しても聞いてもらえません。最近増えてます、昨日も夜です。エステート友泉株式会社は支店もグループ会社もありません。本当です。間違ってかけてます。契約書に管理会社が明記してる説明をしても契約書は今手元にない「知らん」すぐに来いと言われても・・・かりに行ってもなんにもできません。全国にたくさんエステート〇〇はあります。なかには支店やグループ会社で同じ表記もありますが、弊社は違います。どんなに修理依頼の内容を伝えられても手配すら他社物件はできません。気持ちはわかります。換気扇故障や水漏れ・・・でも管理会社ではないのです。
同じように給湯器設置後１０年の法定点検依頼書が先月末から今月にかけて弊社管理物件ではない建物のDMが届きます。以前も管理していません。ネットで調べて不動産会社へ連絡してメーカー点検先の電話番号、DM番号を伝えて対応してもらっておりますが、弊社管理物件ではありません。たくさんハガキがきて選別してメーカーや管理会社へ連絡してますが疲れますよ・・・・メーカーへ違う旨を伝えますが、メーカーは設置者が弊社の記載をしている限り弊社へDMするとの事。設置会社教えてもらいましたが、知りませんでした。まじでどこの会社ですか！きちんと届出して下さい。
以上です。